Visszatérítési szabályzat
A jelen dokumentum a Fűszer Shop internetes áruházban történő vásárlások esetén alkalmazandó elállási és visszaküldési feltételeket tartalmazza. A szabályzat célja, hogy biztosítsa a fogyasztók jogainak teljes körű védelmét az Európai Unió és Magyarország vonatkozó jogszabályainak megfelelően, valamint összhangban legyen a Google Ads hirdetési irányelveivel.
A webáruház adatai:
Fűszer Shop
Cím: Ó utca 24-26, Budapest, 1066, Hungary
Telefon: +36704279861
Weboldal: https://fuszer-shop.shop
E-mail: info@fuszer-shop.shop
1. Elállási jog
A vásárlót a hatályos európai uniós jogszabályok alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A 14 napos határidő a termék átvételének napjától kezdődik.
Az elállási jog célja, hogy a fogyasztó a terméket megvizsgálhassa, és eldönthesse, hogy azt megtartja-e.
Az elállási jog gyakorlása az alábbi jogszabályokon alapul:
- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) – adatkezelési vonatkozások
- 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
-
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2. Az elállási jog gyakorlásának feltételei
Az elállási szándékot a vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatban jelezni.
A nyilatkozat benyújtható az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Fűszer Shop
E-mail: info@fuszer-shop.shop
Telefon: +36704279861
Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a rendelés azonosításához szükséges adatokat.
A vásárló az elállás gyakorlása után köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.
3. Visszaküldési feltételek
A visszaküldött terméknek lehetőség szerint eredeti állapotban kell lennie.
A vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a rendeltetésszerű használatot meghaladó mértékű használatból ered.
A visszaküldés költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás vagy téves teljesítés.
A visszaküldés elfogadása után a Fűszer Shop visszatéríti a termék vételárát.
4. Visszatérítés
A visszatérítés az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül történik, de a webáruház jogosult visszatartani az összeget a termék visszaérkezéséig.
A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
5. Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
- olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza felbontás után
- gyorsan romló vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek esetén
- olyan termékek esetén, amelyek jellegüknél fogva nem visszaszolgáltathatók
A webáruház fűszereket és élelmiszer jellegű termékeket forgalmaz, ezért bizonyos termékek esetében a visszaküldés korlátozott lehet a higiéniai előírások miatt.
6. Hibás teljesítés és reklamáció
Amennyiben a vásárló hibás vagy sérült terméket kap, jogosult reklamációt benyújtani.
A hibás teljesítés esetén a vásárló kérheti:
- a termék cseréjét
- a termék kijavítását (ha alkalmazható)
- árleszállítást
- elállást és a teljes vételár visszatérítését
A reklamációt az info@fuszer-shop.shop e-mail címen kell benyújtani.
7. Panaszkezelés
A Fűszer Shop minden panaszt kivizsgál és 30 napon belül válaszol.
A vásárló jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni vagy békéltető testület eljárását kezdeményezni.
8. Jogszabályi megfelelés
A jelen szabályzat megfelel az Európai Unió és Magyarország hatályos fogyasztóvédelmi előírásainak, különösen:
- 2011/83/EU irányelv
- 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet
-
- évi CLV. törvény
-
- évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
9. Záró rendelkezések
A Fűszer Shop fenntartja a jogot a jelen szabályzat módosítására.
A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.